| 총상담 | 3,366건 |
비교일 대비
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77건 -2.2%
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| 1인당 상담 | 51건 |
비교일 대비
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0.4건 -0.8%
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| 1콜당 상담시간 | 3분 18초 |
비교일 대비
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3초 +1.6%
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| 평균 상담품질 이행률 | 78.0% |
비교일 대비
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0.1% -0.1%
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| 1. 고객관리서비스 > 연락처>연락처안내/연결/연락요청 | |
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1,279건 38.4% |
| 2. 고객관리서비스 > 서비스이용문의 > 맴버십앱(App)이용문의 | |
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582건 17.5% |
| 3. 고객관리서비스 > 서비스이용문의 > 일반컨텐츠 이용 | |
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457건 13.7% |
| 4. 고객관리서비스 > 결제 > 결제(할부금)문의 | |
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336건 10.1% |
| 5. 해지/취소 > 해지/취소문의 > 해지/취소절차(진행결과)문의 | |
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288건 8.6% |
| 1 | 선생님 | 1,405건 |
| 2 | 문의사항 | 974건 |
| 3 | 변경 | 879건 |
| 4 | 학습 | 762건 |
| 5 | 계약 | 728건 |
| 6 | 패드 | 704건 |
| 7 | 교재 | 690건 |
| 8 | 학생이름 | 652건 |
| 9 | 접수 | 601건 |
| 10 | 금액 | 565건 |
| 1 | 중국어 | 1건 |
| 2 | 선생님 | 3건 |
| 3 | ||
| 4 | ||
| 5 | ||
| 6 | ||
| 7 | ||
| 8 | ||
| 9 | ||
| 10 |
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